Mise à jour : 20 mars 2026 — Version 3.1
RiveHub est une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) conçue pour assister les propriétaires de restaurants, les gestionnaires et les professionnels de la restauration dans leurs opérations quotidiennes grâce à des outils alimentés par l'IA et des insights basés sur les données. Le service est accessible à rivehub.com.
La plateforme fournit, notamment, les fonctionnalités suivantes :
RiveHub est un outil d'aide à la décision. Il ne remplace jamais le jugement professionnel, l'expertise humaine ou les obligations réglementaires de l'utilisateur en aucune circonstance.
Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations définies ci-dessous :
L'accès au Service nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée sous le compte de l'Utilisateur est réputée avoir été effectuée par l'Utilisateur. En cas de compromission suspectée, l'Utilisateur doit notifier RiveHub sans délai.
Le propriétaire du compte peut inviter des membres de l'équipe à rejoindre l'espace de travail du restaurant. Les rôles disponibles sont :
Le propriétaire du compte est responsable des actions effectuées par les membres de l'équipe dans le Service.
Un essai gratuit de 14 jours est offert sans carte bancaire. Après cette période, un abonnement payant est nécessaire pour continuer à utiliser les fonctionnalités premium. Les données saisies pendant l'essai sont conservées.
RiveHub permet les connexions à des services externes pour améliorer ses capacités. L'Utilisateur reconnaît que ces intégrations dépendent de services exploités par des tiers indépendants.
Le Service supporte la synchronisation avec les systèmes POS suivants :
Les données transactionnelles importées via ces intégrations sont utilisées pour l'analyse des coûts alimentaires, l'ingénierie des menus et la prévision des préparations.
Le Service synchronise les réservations en provenance de :
Les données de réservation sont utilisées pour prévoir le volume de clients et générer des listes de préparation.
Le Service permet de se connecter aux plateformes suivantes pour la publication de contenu :
L'Utilisateur autorise RiveHub à publier du contenu en son nom uniquement après approbation explicite de chaque publication.
RiveHub ne pourra être tenue responsable des interruptions, modifications d'API, imprécisions de données ou dysfonctionnements attribuables à des services tiers. L'Utilisateur est responsable du maintien de credentials d'intégration valides et de la vérification de la cohérence des données synchronisées.
Le Service prend en charge la connexion de capteurs de température IoT et d'appareils de surveillance. Le matériel supporté comprend les passerelles ESP32, les sondes de température WiFi et les capteurs compatibles LoRaWAN. Les données des appareils sont transmises via des points de terminaison API authentifiés en utilisant des clés API par restaurant.
Les appareils IoT envoient les données directement au Service. L'Utilisateur est responsable de l'installation physique, de l'étalonnage et de la maintenance des appareils connectés. RiveHub ne garantit pas l'exactitude des lectures provenant du matériel tiers.
En plus de la publication de contenu (section 4.3), le Service permet aux Utilisateurs de se connecter avec leur compte Meta (Facebook) via OAuth. Lors de l'utilisation de la connexion sociale, le Service reçoit le nom, l'adresse e-mail et l'identifiant de profil de l'Utilisateur depuis Meta. Ces données sont utilisées uniquement à des fins d'authentification et sont soumises aux mêmes protections décrites à la section 6. La connexion sociale est optionnelle — les Utilisateurs peuvent toujours s'inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe à la place.
Le Service intègre des technologies d'intelligence artificielle (LLM et modèles de vision) fournis par des fournisseurs tiers (Anthropic / Claude). Ces technologies sont utilisées pour :
Les suggestions, analyses et contenus générés par l'intelligence artificielle intégrée à RiveHub sont fournis à titre informatif et indicatif uniquement. L'Utilisateur reconnaît et accepte que :
L'Utilisateur s'engage à :
Les traductions générées par l'IA sont fournies à titre de référence uniquement. RiveHub ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation des traductions, notamment pour les communications relatives à la sécurité. Les utilisateurs sont encouragés à faire vérifier les instructions critiques par un locuteur natif qualifié.
Les données extraites automatiquement à partir d'images (reçus, factures) peuvent contenir des erreurs. L'Utilisateur est responsable de la vérification de l'exactitude des montants, dates, noms de fournisseurs et autres données extraites avant de les intégrer à la comptabilité ou aux opérations.
Le Score d'Intelligence est un indicateur interne reflétant l'exhaustivité des données saisies dans le Service. Il ne constitue pas une mesure de performance réelle de l'établissement et ne doit pas être interprété comme un audit ou une évaluation professionnelle.
Le Service exécute des tâches automatisées périodiques, notamment :
Ces automations s'exécutent en arrière-plan et peuvent être affectées par la disponibilité des services tiers. L'Utilisateur ne doit pas se fier exclusivement aux résultats automatisés sans vérification.
Les brouillons de publication générés par l'IA (légendes, hashtags, formatage) sont des suggestions qui nécessitent un examen par l'Utilisateur avant la publication. RiveHub décline toute responsabilité concernant le contenu publié par l'Utilisateur sur les réseaux sociaux, même s'il a été initialement suggéré par le Service.
RiveHub collecte et traite les données personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE), à la Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).
Le Service collecte et traite les catégories de données suivantes :
Les données de l'Utilisateur sont stockées de manière sécurisée sur l'infrastructure cloud Supabase (Amazon Web Services). Les données sont chiffrées au repos et en transit. L'architecture multi-locataire garantit l'isolement des données entre les établissements.
Certaines données sont transmises à des services d'IA tiers (Anthropic) pour traitement (analyse de notes, OCR, génération de contenu). RiveHub s'engage à minimiser les données personnelles transmises et à utiliser uniquement les données strictement nécessaires au traitement demandé. Ces transferts sont soumis aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.
Les données synchronisées à partir des systèmes POS, des plateformes de réservation et des réseaux sociaux transitent par les API de ces services. RiveHub n'accède qu'aux données nécessaires pour le fonctionnement des modules activés et ne stocke pas les identifiants de paiement des clients finaux des restaurants.
Conformément à la législation applicable, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut contacter RiveHub à l'adresse indiquée à la section 13.
Les données de l'Utilisateur sont conservées aussi longtemps que le compte existe, même après l'annulation d'un abonnement payant. L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression permanente et irréversible de toutes ses données via la fonction « Supprimer mon compte » dans les paramètres de son tableau de bord, conformément au droit à l'oubli (Art. 17 RGPD, Loi québécoise 25). Certaines données peuvent être conservées au-delà de cette période si la loi l'exige.
L'Utilisateur conserve la pleine propriété de toutes les données saisies, importées ou générées dans le Service. RiveHub n'acquiert aucun droit de propriété sur les données de l'Utilisateur.
Le Service RiveHub, y compris son code source, sa conception, ses algorithmes, sa documentation et sa marque, est protégé par les lois canadiennes et internationales en matière de propriété intellectuelle. Rien dans ces conditions ne confère à l'Utilisateur des droits sur ces éléments, autre que le droit d'utilisation dans le cadre de l'abonnement.
L'Utilisateur conserve tous les droits sur le contenu saisi dans le Service (notes, menus, recettes, images, données financières). L'Utilisateur accorde à RiveHub une licence limitée, non exclusive et révocable pour traiter ce contenu uniquement à des fins de fourniture du Service.
Le contenu généré par l'IA à la demande de l'Utilisateur (publications sur les réseaux sociaux, résumés, traductions, recommandations) est mis à la disposition de l'Utilisateur pour un usage commercial sans restriction. RiveHub ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur ce contenu.
Le Service est offert aux niveaux suivants :
RiveHub se réserve le droit de modifier le contenu des niveaux d'abonnement. Tout changement affectant les fonctionnalités incluses dans un niveau d'abonnement souscrit sera communiqué avec un préavis de 30 jours.
Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon le choix de l'Utilisateur, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les taxes applicables sont ajoutées au montant affiché.
Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables pour la période actuelle. Pour les abonnements annuels, un remboursement au prorata peut être demandé dans les 14 jours suivant le renouvellement. Au-delà de cette période, aucun remboursement ne sera accordé.
L'Utilisateur peut modifier son niveau d'abonnement à tout moment depuis les paramètres du compte. Les améliorations prennent effet immédiatement. Les rétrogradations prennent effet au début de la prochaine période de facturation, avec accès continu aux fonctionnalités du niveau supérieur jusqu'à cette date.
Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». RiveHub ne garantit pas que le Service sera exempt d'erreurs, ininterrompu, sécurisé ou adapté à un usage particulier.
En aucun cas, RiveHub, ses dirigeants, employés ou entrepreneurs ne pourront être tenus responsables de :
La responsabilité totale de RiveHub envers l'Utilisateur est limitée aux frais d'abonnement réellement payés par l'Utilisateur au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.
RiveHub ne sera pas tenue responsable de tout manquement résultant de la force majeure, y compris sans limitation : catastrophes naturelles, pandémies, conflits, pannes des infrastructures Internet, défaillances des fournisseurs tiers ou actions gouvernementales.
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres du compte ou le portail de facturation Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation actuelle.
RiveHub se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un Utilisateur en cas de violation de ces conditions, d'utilisation abusive du Service, de non-paiement persistant ou de toute activité susceptible de nuire au Service ou aux autres utilisateurs. L'Utilisateur sera notifié par email avant toute résiliation, sauf en cas d'urgence.
À la résiliation, l'Utilisateur dispose d'une période de 30 jours pour exporter ses données à l'aide des outils d'export du Service. Au-delà de cette période, les données seront supprimées conformément à la section 6.7. RiveHub s'engage à fournir les données dans un format structuré, lisible par machine (CSV, JSON).
À la résiliation, toutes les intégrations tierces (systèmes POS, réservations, réseaux sociaux) sont automatiquement déconnectées. Les jetons d'authentification OAuth sont révoqués. L'Utilisateur est responsable de vérifier que les connexions ont été correctement supprimées auprès des services tiers concernés.
RiveHub se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les Utilisateurs seront notifiés de tout changement matériel par email et notification dans l'application, avec un préavis minimum de 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions constitue une acceptation des conditions modifiées.
Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec les modifications, il peut résilier son abonnement conformément à la section 10 avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
Ces conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
Tout différend découlant de ces conditions ou de l'utilisation du Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la Province de Québec, District de Montréal.
En cas de différend, les parties s'engagent à tenter une résolution à l'amiable de bonne foi avant de recourir à des poursuites.
Pour toute question concernant ces conditions, la protection de vos données ou le fonctionnement du Service, veuillez nous contacter à : support@rivehub.com