Dernière mise à jour : 20 mars 2026 — Version 3.1
RiveHub est une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) conçue pour assister les propriétaires de restaurants, les gestionnaires et les professionnels de la restauration dans leurs opérations quotidiennes grâce à des outils alimentés par l'IA et des insights basés sur les données. Le service est accessible à rivehub.com.
La plateforme offre, entre autres, les fonctionnalités suivantes :
RiveHub est un outil d'aide à la décision. Il ne remplace en aucun cas le jugement professionnel, l'expertise humaine ou les obligations réglementaires de l'utilisateur.
Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations indiquées ci-dessous :
L'accès au Service nécessite de créer un compte avec une adresse e-mail valide. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L'Utilisateur est seul responsable de maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée via le compte de l'Utilisateur est réputée avoir été effectuée par l'Utilisateur. En cas de compromission suspectée, l'Utilisateur doit notifier RiveHub sans délai.
Le propriétaire du compte peut inviter des membres d'équipe à rejoindre l'espace de travail du restaurant. Les rôles disponibles sont :
Le propriétaire du compte est responsable des actions effectuées par les membres de l'équipe au sein du Service.
Un plan gratuit sans limite de durée est offert sans carte de crédit. L'Utilisateur peut souscrire à tout moment au forfait Conformité MAPAQ (99 $ CAD/mois, modules illimités) pour accéder à toutes les fonctionnalités. Aucune période d'essai limitée n'est offerte.
RiveHub permet des connexions à des services externes pour améliorer ses capacités. L'Utilisateur reconnaît que ces intégrations dépendent de services exploités par des tiers indépendants.
Le Service supporte la synchronisation avec les systèmes POS suivants :
Les données de transactions importées via ces intégrations sont utilisées pour l'analyse des coûts alimentaires, l'optimisation des menus et la prévision de la préparation.
Le Service synchronise les réservations depuis :
Les données de réservation sont utilisées pour prévoir le volume de clients et générer les listes de préparation.
Le Service permet les connexions aux plateformes suivantes pour la publication de contenu :
L'Utilisateur autorise RiveHub à publier du contenu en son nom uniquement après approbation explicite de chaque publication.
RiveHub ne sera pas tenue responsable des interruptions, modifications d'API, inexactitudes de données ou dysfonctionnements attribuables à des services tiers. L'Utilisateur est responsable du maintien de credentials d'intégration valides et de la vérification de la cohérence des données synchronisées.
Le Service prend en charge la connexion de capteurs de température IoT et d'appareils de surveillance. Le matériel pris en charge comprend des passerelles ESP32, des sondes de température WiFi et des capteurs compatibles LoRaWAN. Les données des appareils sont transmises via des points de terminaison API authentifiés à l'aide de clés API par établissement.
Les appareils IoT envoient les données directement au Service. L'Utilisateur est responsable de l'installation physique, de l'étalonnage et de la maintenance des appareils connectés. RiveHub ne garantit pas l'exactitude des lectures provenant du matériel tiers.
En plus de la publication de contenu (section 4.3), le Service permet aux Utilisateurs de se connecter à l'aide de leur compte Meta (Facebook) via OAuth. Lors de l'utilisation de la connexion sociale, le Service reçoit le nom, l'adresse e-mail et l'identifiant de profil de l'Utilisateur de la part de Meta. Ces données sont utilisées uniquement à des fins d'authentification et sont soumises aux mêmes protections décrites à la section 6. La connexion sociale est optionnelle — les Utilisateurs peuvent toujours s'inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe à la place.
Le Service intègre des technologies d'intelligence artificielle (LLM et modèles de vision) fournies par des fournisseurs tiers (Anthropic / Claude). Ces technologies sont utilisées pour :
Les suggestions, analyses et contenus générés par l'intelligence artificielle intégrée à RiveHub sont fournis à titre informatif et indicatif uniquement. L'Utilisateur reconnaît et accepte que :
L'Utilisateur s'engage à :
Les traductions générées par l'IA sont fournies à titre de référence uniquement. RiveHub ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'appropriatesse des traductions, en particulier pour les communications liées à la sécurité. Les utilisateurs sont encouragés à faire vérifier les instructions critiques par un locuteur natif qualifié.
Les données automatiquement extraites d'images (reçus, factures) peuvent contenir des erreurs. L'Utilisateur est responsable de la vérification de l'exactitude des montants, dates, noms de fournisseurs et autres données extraites avant de les incorporer à la comptabilité ou aux opérations.
Le Score d'Intelligence est un indicateur interne reflétant l'exhaustivité des données saisies dans le Service. Il ne constitue pas une mesure de performance réelle de l'établissement et ne doit pas être interprété comme un audit ou une évaluation professionnelle.
Le Service exécute des tâches automatisées périodiques, notamment :
Ces automatisations s'exécutent en arrière-plan et peuvent être affectées par la disponibilité des services tiers. L'Utilisateur ne doit pas se fier exclusivement aux résultats automatisés sans vérification.
Les brouillons de publication générés par l'IA (légendes, hashtags, formatage) sont des suggestions qui nécessitent un examen de l'Utilisateur avant publication. RiveHub décline toute responsabilité pour le contenu publié par l'Utilisateur sur les médias sociaux, même s'il a été initialement suggéré par le Service.
RiveHub collecte et traite les données personnelles conformément à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA), à la Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
Le Service collecte et traite les catégories de données suivantes :
Les données utilisateur sont stockées de manière sécurisée sur l'infrastructure cloud Supabase (Amazon Web Services). Les données sont chiffrées au repos et en transit. L'architecture multi-tenant garantit l'isolement des données entre les établissements.
Certaines données sont transmises à des services d'IA tiers (Anthropic) pour le traitement (analyse de notes, reconnaissance optique de caractères, génération de contenu). RiveHub s'engage à minimiser les données personnelles transmises et à utiliser uniquement les données strictement nécessaires pour le traitement demandé. Ces transferts sont soumis aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.
Les données synchronisées à partir des systèmes POS, des plateformes de réservation et des réseaux sociaux transitent par les API de ces services. RiveHub accède uniquement aux données nécessaires au fonctionnement des modules activés et ne stocke pas les identifiants de paiement des clients finaux des restaurants.
Conformément à la législation applicable, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut contacter RiveHub à l'adresse indiquée à la section 13.
Les données utilisateur sont conservées aussi longtemps que le compte existe, même après l'annulation d'un abonnement payant. L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression permanente et irréversible de toutes ses données via la fonction « Supprimer mon compte » dans les paramètres de son tableau de bord, conformément au droit à l'effacement (Art. 17 RGPD, Loi québécoise 25). Certaines données peuvent être conservées au-delà de cette période si la loi l'exige.
L'Utilisateur conserve la pleine propriété de toutes les données saisies, importées ou générées dans le Service. RiveHub n'acquiert aucun droit de propriété sur les données de l'Utilisateur.
Le Service RiveHub, y compris son code source, sa conception, ses algorithmes, sa documentation et sa marque, est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle. Rien dans ces conditions ne confère à l'Utilisateur de droits sur ces éléments, autre que le droit d'utilisation dans le cadre de l'abonnement.
L'Utilisateur conserve tous les droits sur le contenu saisi dans le Service (notes, menus, recettes, images, données financières). L'Utilisateur accorde à RiveHub une licence limitée, non exclusive et révocable pour traiter ce contenu uniquement dans le but de fournir le Service.
Le contenu généré par l'IA à la demande de l'Utilisateur (messages sur les médias sociaux, résumés, traductions, recommandations) est mis à disposition de l'Utilisateur pour une utilisation commerciale sans restriction. RiveHub ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur ce contenu.
Le Service est proposé aux niveaux suivants :
RiveHub se réserve le droit de modifier le contenu des paliers d'abonnement. Tout changement affectant les fonctionnalités incluses dans un palier auquel l'utilisateur est abonné sera communiqué avec un préavis de 30 jours.
Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon le choix de l'utilisateur, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les taxes applicables s'ajoutent au montant affiché.
Les abonnements mensuels au forfait Conformité MAPAQ ne sont pas remboursables pour la période en cours. L'Utilisateur peut annuler à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée. Aucun engagement de durée.
L'utilisateur peut modifier son palier d'abonnement à tout moment depuis les paramètres du compte. Les upgrades prennent effet immédiatement. Les downgrades prennent effet au début de la prochaine période de facturation, avec accès continu aux fonctionnalités du palier supérieur jusqu'à cette date.
Le Service est fourni « en l'état » et « tel que disponible ». RiveHub ne garantit pas que le Service sera sans erreur, ininterrompu, sécurisé ou adapté à un usage particulier.
En aucun cas, RiveHub, ses dirigeants, employés ou sous-traitants ne pourront être tenus responsables de :
La responsabilité totale de RiveHub envers l'utilisateur est limitée aux frais d'abonnement réellement payés par l'utilisateur au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
RiveHub ne pourra être tenue responsable de tout défaut résultant de cas de force majeure, y compris notamment : les catastrophes naturelles, les pandémies, les conflits, les pannes des infrastructures Internet, les défaillances des fournisseurs tiers ou les actions gouvernementales.
L'utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment via les paramètres du compte ou le portail de facturation Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
RiveHub se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un utilisateur en cas de violation de ces conditions, d'utilisation abusive du Service, de non-paiement persistant, ou de toute activité susceptible de nuire au Service ou à d'autres utilisateurs. L'utilisateur sera notifié par e-mail avant toute résiliation, sauf en cas d'urgence.
À la résiliation, l'utilisateur dispose d'une période de 30 jours pour exporter ses données en utilisant les outils d'export du Service. Au-delà de cette période, les données seront supprimées conformément à la section 6.7. RiveHub s'engage à fournir les données dans un format structuré et lisible par machine (CSV, JSON).
À la résiliation, toutes les intégrations tierces (systèmes POS, réservations, réseaux sociaux) sont automatiquement déconnectées. Les jetons d'authentification OAuth sont révoqués. L'utilisateur est responsable de vérifier que les connexions ont été correctement supprimées auprès des services tiers concernés.
RiveHub se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés de tout changement substantiel par e-mail et notification dans l'application, avec un préavis minimum de 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions constitue une acceptation des conditions modifiées.
Si l'utilisateur désapprouve les modifications, il peut annuler son abonnement conformément à la section 10 avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
Ces conditions sont régies par les lois de la Province du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
Tout différend découlant de ces conditions ou de l'utilisation du Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la Province du Québec, District de Montréal.
En cas de différend, les parties s'engagent à tenter une résolution à l'amiable de bonne foi avant de recourir à des poursuites judiciaires.
Pour toute question concernant ces conditions, la protection de vos données ou le fonctionnement du Service, veuillez nous contacter à : support@rivehub.com