Terms of Service — RiveHub

1. Layunin ng Serbisyo

Ang RiveHub ay isang software-as-a-service (SaaS) platform na idinisenyo upang tumulong sa mga may-ari ng restaurant, managers, at mga propesyonal sa paglilingkod sa pagkain sa kanilang pang-araw-araw na operasyon sa pamamagitan ng AI-powered tools at data-driven insights. Ang serbisyo ay accessible sa rivehub.com.

Ang platform ay nagbibigay, sa iba pang mga feature, ng mga sumusunod:

Digital logbook — AI-powered service note logging, awtomatikong pag-uuri, pagkilala sa urgency, at mga mungkahi para sa corrective action
Temperature monitoring — Pagpapakita ng mga tukoy, trend analysis, at HACCP-compliant na mga rekomendasyon para sa corrective action
Menu management — Paglikha ng menu, pag-edit, at pagpalabas kasama ang QR code generation at public mini-site
Food cost analysis — Awtomatikong pagkalkula ng margin bawat putahe, pamamahala ng sangkap at supplier, pagsubaybay ng presyo, at mga alerto sa profitability
Menu engineering — BCG-matrix na pag-uuri ng menu items (Star, Anchor, Drift, Rock) kasama ang AI-generated na estratehikong mga rekomendasyon
Receipt and invoice digitization (OCR) — AI vision model-powered optical recognition upang kunin ang data mula sa mga invoice at receipt
Smart prep lists — Awtomatikong pagbuo batay sa mga reservation, historical sales data, at recipes
Pamamahala ng mga reservation — Multi-platform na synchronization at forecast ng dami ng bisita
Social media hub — AI-powered na content generation para sa Instagram, Facebook, at TikTok
Pagsubaybay sa variance at pagkawala — Theoretical vs. actual na paghahambing, dokumentasyon ng sayang, at corrective actions
Pagsubaybay sa deposits at kita — Pang-araw-araw na recording ng kita at bank reconciliation
Accounting dashboard (Le Nid) — Financial intelligence, net margin estimation, at cash flow visualization
Pagsubaybay sa utility cost — Monitoring ng kuryente at tubig na consumption
IoT temperature sensors — Automated cold chain monitoring sa pamamagitan ng connected devices (ESP32, WiFi/LoRaWAN sensors) na may real-time alerts at HACCP-compliant logging
HACCP checklists at batch tracking — Customizable checklist templates, session-based execution na may staff PIN authentication, batch lot management, at compliance dashboards

Ang RiveHub ay isang decision-support tool. Hindi nito binabantayan ang propesyonal na judgment, human expertise, o ang mga obligasyon ng user sa regular na anumang sitwasyon.

2. Mga Kahulugan

Sa mga term na ito, ang mga sumusunod na salita ay may kahulugan na itinakda sa ibaba:

"Service" — Ang RiveHub platform na accessible sa rivehub.com, kasama ang lahat ng mga feature, APIs, at associated applications.
"User" — Anumang natural o legal na tao na lumikha ng account sa platform at tumanggap ng mga term na ito.
"Restaurant" — Ang food-service establishment na narehistro ng User sa loob ng Service, na bumubuo ng pangunahing workspace.
"AI" o "Artificial Intelligence" — Language model (LLM) at vision model technologies na ibinibigay ng third-party suppliers (partikular na Anthropic / Claude), integrated sa Service para sa analysis, content generation, at data extraction.
"Third-Party Integration" — Anumang koneksyon sa pagitan ng Service at isang external platform (POS system, reservation platform, social network) sa pamamagitan ng APIs o webhooks.
"OCR" — Optical character recognition — teknolohiya para sa pag-extract ng text at data mula sa document images.
"User Data" — Lahat ng impormasyon na na-enter, na-import, o na-generate ng User sa loob ng Service, kasama ang notes, menus, recipes, images, transactions, at configurations.
"Intelligence Score" — Isang numerical indicator na sumasalamin sa calibration level at data completeness ng restaurant sa loob ng platform.

3. Access, Registration, at Team Management

3.1. Account creation

Ang access sa Service ay nangangailangan ng paglikha ng account na may valid email address. Ang User ay sumasang-ayon na magbigay ng accurate information at panatilihing updated.

3.2. Credential security

Ang User ay eksklusibong responsable sa pagpanatili ng login credentials bilang confidential. Anumang aktibidad na isinagawa sa ilalim ng account ng User ay itinuturing na ginawa ng User. Sa kalagayan ng suspected compromise, ang User ay dapat mag-notify sa RiveHub nang walang delay.

3.3. Team management at roles

Ang account owner ay maaaring mag-invite ng team members na sumali sa restaurant workspace. Ang available roles ay:

Owner — Full access, subscription management, pag-invite at pag-remove ng members
Manager — Access sa operational modules at restaurant configuration
Team member — Read at input access batay sa enabled modules

Ang account owner ay responsable sa mga aksyon na isinagawa ng team members sa loob ng Service.

3.4. Free trial

Isang 14-day na free trial ay inaalok nang walang credit card. Pagkatapos ng panahon na ito, isang paid subscription ay kinakailangan upang magpatuloy sa paggamit ng premium features. Ang data na na-enter sa panahon ng trial ay napanatili.

4. Third-Party Integrations

Ang RiveHub ay nagpapahintulot ng mga koneksyon sa external services upang mapahusay ang capabilities nito. Ang User ay kinikilala na ang mga integration na ito ay nakadepende sa mga serbisyong ino-operate ng independent third parties.

4.1. Point-of-sale systems (POS)

Ang Service ay sumusuporta sa synchronization sa mga sumusunod na POS systems:

Toast
Square
SumUp
Lightspeed
Zettle (PayPal)
Stripe Terminal
CSV import (generic format)

Ang transaction data na ini-import sa pamamagitan ng mga integration na ito ay ginagamit para sa food cost analysis, menu engineering, at prep forecasting.

4.2. Mga platform ng pagpaparehistro

Ang Serbisyo ay nag-sync ng mga pagpaparehistro mula sa:

Resy
Libro
Zenchef

Ang data ng pagpaparehistro ay ginagamit para sa pagpahula ng dami ng bisita at paglikha ng listang paghahanda.

4.3. Social media

Ang Serbisyo ay nagbibigay-daan sa mga koneksyon sa mga sumusunod na platform para sa paglalathala ng nilalaman:

Meta (Instagram at Facebook) — sa pamamagitan ng OAuth
TikTok (beta) — sa pamamagitan ng OAuth

Ang Gumagamit ay nag-authorize sa RiveHub na maglathalabis ng nilalaman sa kanilang ngalan lamang pagkatapos ng malinaw na pagkakataon ng bawat publikasyon.

4.4. Pananagutan sa integrasyon

Ang RiveHub ay hindi maaaring ipagsangalang responsable para sa mga putol, pagbabago ng API, hindi tumpak na data, o mga sapaw na maiuugnay sa mga serbisyong ikatlong partido. Ang Gumagamit ay responsable sa pagpapanatili ng may bisa na mga kredensyal ng integrasyon at pagsisiguro sa pare-parehong data na nai-sync.

4.5. IoT devices at temperature sensors

Ang Service ay sumusuporta sa koneksyon ng IoT temperature sensors at monitoring devices. Ang suportadong hardware ay kinabibilangan ng ESP32 gateways, WiFi temperature probes, at LoRaWAN-compatible sensors. Ang device data ay ipinapadala sa pamamagitan ng authenticated API endpoints gamit ang per-restaurant API keys.

Device identifiers (sensor ID, firmware version, hardware model)
Mga pagbabasa ng temperatura at environmental measurements
Device status at connectivity data (last seen, signal strength)

Ang mga IoT device ay nagsasabing direktang data sa Serbisyo. Ang User ay responsable sa pisikal na paglulunsad, pagsusuri, at pagpapanatili ng mga konektadong device. Ang RiveHub ay hindi garantisadong kawastuhan ng mga pagbabasa mula sa third-party na hardware.

4.6. Social media authentication

Bukod sa paglalathala ng nilalaman (seksyon 4.3), ang Serbisyo ay nagbibigay-daan sa mga User na mag-sign in gamit ang kanilang Meta (Facebook) account sa pamamagitan ng OAuth. Kapag gumagamit ng social login, ang Serbisyo ay nakakatanggap ng pangalan, email address, at profile identifier ng User mula sa Meta. Ang datang ito ay ginagamit lamang para sa authentication at napapabayaan ng parehong proteksyon na inilarawan sa seksyon 6. Ang social login ay opsyonal — ang mga User ay maaaring laging mag-register gamit ang email at password sa halip.

5. Artificial Intelligence at Pananagutan

5.1. Kalikasan ng mga feature na pinapagana ng AI

Ang Serbisyo ay gumagamit ng mga teknolohiya ng artificial intelligence (LLM at vision models) na ibinigay ng mga supplier ng ikatlong partido (Anthropic / Claude). Ang mga teknolohiyong ito ay ginagamit upang:

Suriin at uriin ang mga tala ng serbisyo sa logbook
Magmungkahi ng mga aksyong pagwawasto kapag natuklasan ang mga anomaliya (temperatura, operasyon)
Isalin ang nilalaman sa mga suportadong wika (59 wika)
Kumuha ng data mula sa mga larawan ng resibo at invoice (OCR)
Lumikha ng teksto at caption para sa social media
Magbigay ng mga rekomendasyon sa engineering ng menu
Lumikha ng mga listang paghahanda batay sa makasaysayang at inaasahang data
Suriin ang gastos ng pagkain at mga margin ng kita
Tantyahin ang mga financial indicator sa dashboard ng accounting

5.2. Limitasyon sa garantiya ng output ng AI

Ang mga mungkahi, pagsusuri, at nilalaman na nabuo ng artificial intelligence na integrated sa RiveHub ay ibinibigay lamang para sa impormasyon at pangkatangaran. Ang Gumagamit ay kinikilala at tumatanggap na:

Ang mga mungkahi ng AI ay hindi bumubuo ng propesyonal na payo sa mga katanungan ng kaligtasan ng pagkain, pagsunod sa batas, accounting, kalusugan ng publiko, o anumang ibang disiplina.
Ang mga mungkahi ng AI ay hindi nagpapalit sa paghuhukom ng isang kualipikadong propesyonal (inspector ng kalusugan, sertipikadong accountant, eksperto sa pagluluto).
Ang AI ay maaaring magbunga ng hindi tumpak, hindi kumpletong, o hindi angkop na resulta dahil sa probabilistic na katangian ng language models.
Ang huling responsibilidad para sa lahat ng desisyon sa pagpapatakbo — kasama ang mga aksyong pagwawasto, desisyon sa pananalapi, paglalathala ng nilalaman, at mga hakbang sa pagsunod — ay nananatiling eksklusibo sa Gumagamit.
Ang RiveHub ay hindi garantisado ang pagsunod sa batas ng pasilidad. Ang Serbisyo ay idinisenyo upang mapadali ang pamamahala, hindi garantisado ito.

5.3. Obligasyon sa pagpapatunay

Ang Gumagamit ay sumasang-ayon na:

Suriin at patunayan ang lahat ng mga mungkahi na nabuo ng AI bago ipatakbo sa operasyon
Huwag umasa nang eksklusibo sa mga mungkahi ng AI para sa mga desisyon na nakakaapekto sa kaligtasan ng pagkain, kalusugan ng publiko, o posisyon sa pananalapi ng pasilidad
Panatilihin ang mga kasanayan at pagsasanay sa batas na kinakailangan para sa tauhan, anuman ang paggamit ng Serbisyo
Ulatin ang anumang malinaw na hindi angkop o potensyal na mapanganibong mungkahi sa team ng RiveHub sa pamamagitan ng support form

5.4. Awtomatikong pagsasalin

Ang mga pagsasaling nabuo ng AI ay ibinibigay lamang para sa sanggunian. Ang RiveHub ay hindi garantisadong tumpak, kumpleto, o angkop ang mga pagsasalin, lalo na para sa mga komunikasyong kaugnay ng kaligtasan. Hinihikayat ang mga gumagamit na magkaroon ng mga kritikal na tagubilin na sinuri ng isang kualipikadong native speaker.

5.5. Pagkuha ng data (OCR)

Ang data na awtomatikong nakuha mula sa mga larawan (resibo, invoice) ay maaaring maglaman ng mga error. Ang Gumagamit ay responsable sa pagpapatunay ng katumpakan ng mga halaga, petsa, pangalan ng supplier, at iba pang nakuhang data bago isama ang mga ito sa accounting o operasyon.

5.6. Intelligence Score at calibration

Ang Intelligence Score ay isang internal indicator na sumasalamin sa kahusayan ng data na isinasaad sa Serbisyo. Ito ay hindi bumubuo ng tunay na sukatan ng pagganap ng pasilidad at hindi dapat bigyan ng kahulugan bilang audit o propesyonal na pagsusuri.

5.7. Automation

Ang Serbisyo ay tumatakbo ng mga periodic na automated task, kasama ang:

Pag-sync ng mga pagpaparehistro mula sa mga konektadong platform
Pang-araw-araw na paglikha ng listang paghahanda
Menswal na paggawa ng ulat
Pagpapadala ng mga alert sa pagpapanatili at mga notipikasyon sa pagpapatakbo

Ang mga automasyong ito ay tumatakbo sa background at maaaring maapektuhan ng availability ng third-party na serbisyo. Hindi dapat umasa ang User nang eksklusibo sa automated na resulta nang walang verification.

5.8. Nilalaman sa social media

Ang AI-generated na publication drafts (captions, hashtags, formatting) ay mga suhestiyon lamang na nangangailangan ng User review bago i-publish. Itinatangi ng RiveHub ang lahat ng liability para sa nilalaman na ine-publish ng User sa social media, kahit na inisuggest pa lamang ng Service.

6. Proteksyon at Privacy ng Data

6.1. Legal na framework

Ang RiveHub ay nagsasagawa at nagpoproseso ng personal data ayon sa Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Act 25), at kung saan naaangkop, ang European Union's General Data Protection Regulation (GDPR).

6.2. Data na nakolekta

Ang Service ay nagsasagawa at nagpoproseso ng mga sumusunod na kategorya ng data:

Data sa pagkakakilanlan — Pangalan, email address, impormasyon ng establishment
Operational na data — Service notes, temperature readings, menus, recipes, ingredients
Financial na data — Ingredient costs, margins, deposits, daily revenue, digitized invoices
Reservation data — Cover volumes, time slots, cancellation rates (synchronized mula sa third-party platforms)
Transaction data — Sales by item, payment methods (synchronized mula sa POS systems)
Consumption data — Electricity at water meter readings
Loss data — Variance records, waste, at inventory discrepancies
Multimedia content — Dish photographs, receipt at invoice images
Usage data — Service interactions, language preferences, connection logs
IoT device data — Mga identifier ng sensor, pagbabasa ng temperatura, status ng device, mga log ng connectivity, at alert history mula sa mga konektadong monitoring device

6.3. Hosting at storage

Ang User Data ay secured na nakaimbak sa Supabase cloud infrastructure (Amazon Web Services). Ang data ay encrypted at rest at in transit. Ang multi-tenant architecture ay nagsisiguro ng data isolation sa pagitan ng establishments.

6.4. Paglipat sa AI providers

Ang ilang data ay ipinapadala sa third-party AI services (Anthropic) para sa pagpoproseso (note analysis, OCR, content generation). Nangangako ang RiveHub na mabawasan ang personal data na ipinapadala at gamitin lamang ang data na strictly necessary para sa hiniling na pagpoproseso. Ang mga paglipat na ito ay subject sa privacy policies ng relevant providers.

6.5. Third-party integration data

Ang data na synchronized mula sa POS systems, reservation platforms, at social networks ay dumaloy sa APIs ng mga serbisyong iyon. Ang RiveHub ay nag-access lamang ng data na necessary para sa operation ng enabled modules at hindi nag-store ng payment credentials ng restaurants' end customers.

6.6. Karapatan ng User

Ayon sa applicable legislation, ang User ay may mga sumusunod na karapatan:

Right of access — Makakuha ng kopya ng personal data
Right of rectification — Itama ang inaccurate o incomplete data
Right of erasure — Humiling ng deletion ng personal data
Right to portability — Makatanggap ng data sa structured, machine-readable format
Right to object — Tumugon sa data processing para sa specific purposes
Right to withdraw consent — Bawiin ang consent sa processing anumang oras

Para magsagawa ng mga karapatang ito, ang User ay maaaring makipag-ugnayan sa RiveHub sa address na ipinapakita sa section 13.

6.7. Data retention

Ang User Data ay ini-retain habang umiiral ang account, kahit pagkatapos ng cancellation ng paid subscription. Ang User ay maaaring anumang oras humiling ng permanent at irreversible deletion ng lahat ng kanilang data sa pamamagitan ng "Delete my account" function sa kanilang dashboard settings, ayon sa right to erasure (Art. 17 GDPR, Quebec Law 25). Ang ilang data ay maaaring i-retain higit sa panahong ito kung required ng law.

6.8. Data ownership

Ang User ay nananatiling may full ownership ng lahat ng data na ine-enter, ino-import, o nabuo sa loob ng Service. Ang RiveHub ay hindi nakakakuha ng ownership rights sa User Data.

7. Intellectual Property

7.1. Platform

Ang RiveHub Service, kasama ang source code, design, algorithms, documentation, at brand nito, ay protektado ng Canadian at international intellectual property laws. Walang sa mga terms na ito na nagbibigay sa User ng anumang karapatan sa mga elementong ito, maliban sa right of use sa loob ng scope ng subscription.

7.2. User content

Ang User ay nananatiling may lahat ng karapatan sa content na ine-enter sa Service (notes, menus, recipes, images, financial data). Ang User ay nagbibigay sa RiveHub ng limited, non-exclusive, revocable license upang iproseso ang content na ito lamang para sa layuning magbigay ng Service.

7.3. AI-generated content

Ang content na nabuo ng AI sa request ng User (social media posts, summaries, translations, recommendations) ay ginagawang available sa User para sa commercial use nang walang paghihigpit. Ang RiveHub ay hindi naghahabag ng intellectual property rights sa ganitong content.

8. Subscription, Billing, at Service Tiers

8.1. Subscription tiers

Ang Service ay inaalok sa mga sumusunod na tiers:

Free — Logbook, menu editor, multilingual translation, social media hub
Essence — Free features + food cost analysis, deposits, menu engineering
Performance — Essence features + prep lists, reservations, variance tracking
Intelligence — Mga feature ng pagganap + accounting dashboard, advanced AI, utility costs
Enterprise — Mga feature ng Intelligence + multi-location management, dedicated support, customization

Ang RiveHub ay may karapatang baguhin ang nilalaman ng subscription tier. Ang anumang pagbabago na nakakaapekto sa mga feature na kasama sa isang subscribed tier ay ipapaalam sa loob ng 30 araw na paunawa.

8.2. Pagbabayad at bayad

Ang mga subscription ay binabayaran buwanang o taun-taon ayon sa pagpili ng User, sa pamamagitan ng secure payment platform na Stripe. Ang mga presyo ay ipinapakita sa Canadian dollars (CAD) maliban kung hindi nakasaad. Ang mga applicable na buwis ay idinagdag sa ipinakitang halaga.

8.3. Patakaran sa refund

Ang mga monthly subscription ay hindi mababawi para sa kasalukuyang panahon. Para sa annual subscription, maaaring hingin ang prorated refund sa loob ng 14 araw pagkatapos ng pagpapabago. Higit pa sa panahong ito, walang refund na ibibigay.

8.4. Pagbabago ng tier

Ang User ay maaaring magbago ng subscription tier anumang oras mula sa account settings. Ang mga upgrade ay magiging epektibo kaagad. Ang mga downgrade ay magiging epektibo sa simula ng susunod na billing period, na may patuloy na access sa mga feature ng mas mataas na tier hanggang sa araw na iyon.

9. Limitasyon ng Liability

9.1. Serbisyo "kung paano"

Ang Service ay ibinibigay "kung paano" at "kung available." Ang RiveHub ay hindi garantisado na ang Service ay magiging walang error, walang tigil, secure, o angkop para sa partikular na layunin.

9.2. Mga pagbabukod sa liability

Sa ilalim ng walang kalagayan, ang RiveHub, ang mga opisyal nito, empleyado, o contractor ay hindi maaaring ibinahagi ng responsibilidad para sa:

Mga pagkalugi sa pananalapi na nagreresulta mula sa hindi tumpak na data na nabuo ng AI o na-extract sa pamamagitan ng OCR
Mga penalty sa regulasyon na nagreresulta mula sa labis na pagsisiguro sa mga suhestiyon ng Service
Mga pagkalugi sa pagkain o operasyon na nauugnay sa mga rekomendasyon ng AI
Mga hindi tumpak sa data na naka-sync mula sa third-party integration (POS, reservations)
Nilalaman na inilathala ng User sa social media, kahit na nabuo ng Service
Mga pagtatigil ng serbisyo na dulot ng third parties (host, AI providers, integrated platforms)

9.3. Saklaw ng liability

Ang kabuuang liability ng RiveHub sa User ay limitado sa mga bayad sa subscription na aktwal na binayaran ng User sa loob ng labindalawang (12) buwan na nauna sa kaganapang nagdulot ng claim.

9.4. Kalagayan ng labis na kapangyarihan

Ang RiveHub ay hindi dapat ibinahagi ng responsibilidad para sa anumang kabiguan na nagreresulta mula sa kalagayan ng labis na kapangyarihan, kabilang nang walang limitasyon: mga natural na sakuna, pandemya, mga tunggali, Internet infrastructure outages, mga pagkabigo ng third-party provider, o mga aksyon ng pamahalaan.

10. Pagtatapos at Portability ng Data

10.1. Pagtatapos ng User

Ang User ay maaaring kanselahin ang kanilang subscription anumang oras sa pamamagitan ng account settings o ang Stripe billing portal. Ang pagkakansela ay magiging epektibo sa pagtatapos ng kasalukuyang billing period.

10.2. Pagtatapos ng RiveHub

Ang RiveHub ay may karapatang suspindihin o pagtapusin ang access ng User sa kaganapan ng pagkabiguan ng mga termino, abusive na paggamit ng Service, patuloy na hindi pagbabayad, o anumang aktibidad na malamang na makakasama sa Service o sa ibang mga user. Ang User ay ihahabag sa pamamagitan ng email bago ang anumang pagtatapos, maliban sa mga emergency.

10.3. Pag-export at portability ng data

Sa pagtatapos, ang User ay may 30-araw na panahon upang i-export ang kanilang data gamit ang mga tool sa pag-export ng Service. Pagkatapos ng panahong ito, ang data ay aalis ayon sa seksyon 6.7. Ang RiveHub ay nakatuon sa pagbibigay ng data sa isang structured, machine-readable na format (CSV, JSON).

10.4. Pagtatapos ng integration

Sa pagtatapos, lahat ng third-party integration (POS systems, reservations, social media) ay awtomatikong nadiskonekta. Ang OAuth authentication token ay binawi. Ang User ay responsable sa pagpapatunay na ang mga koneksyon ay maayos na naalis sa mga relevant na third-party na serbisyo.

11. Mga Pagbabago sa Mga Termino

Ang RiveHub ay may karapatang baguhin ang mga terminong ito anumang oras. Ang mga User ay ihahabag ng anumang malaking pagbabago sa pamamagitan ng email at in-app notification, na may minimum na 15 araw' na paunawa bago ang mga bagong termino ay magsimula.

Ang patuloy na paggamit ng Service pagkatapos ng mga bagong termino ay magiging pag-amin sa mga binagong termino.

Kung ang User ay hindi sumusunod sa mga pagbabago, maaari nilang kanselahin ang kanilang subscription ayon sa seksyon 10 bago ang mga bagong termino ay magsimula.

12. Pamamahalang Batas at Jurisdiction

Ang mga terminong ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Probinsya ng Quebec at ang mga federal na batas ng Canada na naaangkop dito.

Ang anumang pagtatalo na bumabagsak mula sa mga terminong ito o ang paggamit ng Service ay dapat ihatala sa exclusive jurisdiction ng mga hukuman ng Probinsya ng Quebec, District ng Montreal.

Sa kaganapan ng pagtatalo, ang mga partido ay sumasang-ayon na magsikap ng isang makikipag-ugnayan na resolusyon sa kabutihan bago magparesorte sa litigation.

13. Pakikipag-ugnayan

Para sa anumang mga katanungan tungkol sa mga terminong ito, ang proteksyon ng iyong data, o ang operasyon ng Service, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa: support@rivehub.com