Dikemas kini terakhir: 20 Mac 2026 — Versi 3.1
RiveHub adalah platform perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS) yang direka untuk membantu pemilik restoran, pengurus, dan profesional perkhidmatan makanan dalam operasi harian mereka melalui alat berkuasa AI dan wawasan berasaskan data. Perkhidmatan ini boleh diakses di rivehub.com.
Platform menyediakan, antara lain, ciri-ciri berikut:
RiveHub ialah alat sokongan keputusan. Ia tidak menggantikan pertimbangan profesional, keahlian manusia, atau kewajipan peraturan pengguna dalam sebarang keadaan.
Dalam syarat-syarat ini, perkataan-perkataan berikut mempunyai makna yang ditetapkan di bawah:
Akses ke Perkhidmatan memerlukan penciptaan akaun dengan alamat e-mel yang sah. Pengguna bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat dan menyimpannya terkini.
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk merahsiakan kelayakan log masuk. Sebarang aktiviti yang dilakukan di bawah akaun Pengguna dianggap telah dilakukan oleh Pengguna. Sekiranya disyaki kompromi, Pengguna mesti memberitahu RiveHub tanpa penundaan.
Pemilik akaun boleh menjemput ahli pasukan untuk menyertai ruang kerja restoran. Peranan yang tersedia ialah:
Pemilik akaun bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan oleh ahli pasukan dalam Perkhidmatan.
Percubaan percuma 14 hari ditawarkan tanpa kad kredit. Selepas tempoh ini, langganan berbayar diperlukan untuk terus menggunakan ciri premium. Data yang dimasukkan semasa percubaan disimpan.
RiveHub membenarkan sambungan ke perkhidmatan luaran untuk meningkatkan keupayaannya. Pengguna mengakui bahawa integrasi ini bergantung pada perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak ketiga bebas.
Perkhidmatan menyokong penyegerakan dengan sistem POS berikut:
Data transaksi yang diimport melalui integrasi ini digunakan untuk analisis kos makanan, kejuruteraan menu, dan ramalan persediaan.
Layanan menyinkronkan pemesanan dari:
Data pemesanan digunakan untuk peramalan volume tamu dan pembuatan daftar persiapan.
Layanan memungkinkan koneksi ke platform berikut untuk penerbitan konten:
Pengguna memberi otorisasi kepada RiveHub untuk menerbitkan konten atas nama mereka hanya setelah persetujuan eksplisit setiap publikasi.
RiveHub tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan API, ketidakakuratan data, atau malfungsi yang dapat diatributkan kepada layanan pihak ketiga. Pengguna bertanggung jawab untuk memelihara kredensial integrasi yang valid dan memverifikasi konsistensi data yang disinkronkan.
Perkhidmatan menyokong sambungan penderia suhu IoT dan peranti pemantauan. Perkakasan yang disokong termasuk pintu gerbang ESP32, siasatan suhu WiFi, dan penderia serasi LoRaWAN. Data peranti dihantar melalui titik akhir API yang disahkan menggunakan kunci API bagi setiap restoran.
Peranti IoT menolak data terus ke Perkhidmatan. Pengguna bertanggung jawab untuk pemasangan fizikal, penentukuran, dan penyelenggaraan peranti yang bersambung. RiveHub tidak menjamin ketepatan bacaan daripada perkakasan pihak ketiga.
Selain penerbitan kandungan (bahagian 4.3), Perkhidmatan membenarkan Pengguna untuk log masuk menggunakan akaun Meta (Facebook) mereka melalui OAuth. Apabila menggunakan log masuk sosial, Perkhidmatan menerima nama Pengguna, alamat e-mel, dan pengecam profil daripada Meta. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan dan tertakluk kepada perlindungan yang sama seperti yang dijelaskan dalam bahagian 6. Log masuk sosial adalah pilihan — Pengguna boleh sentiasa mendaftar dengan e-mel dan kata laluan sebagai gantinya.
Layanan mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (LLM dan model visi) yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga (Anthropic / Claude). Teknologi ini digunakan untuk:
Saran, analisis, dan konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan yang terintegrasi dalam RiveHub disediakan hanya untuk tujuan informasi dan indikatif. Pengguna mengakui dan menerima bahwa:
Pengguna setuju untuk:
Terjemahan yang dihasilkan AI disediakan hanya untuk referensi. RiveHub tidak menjamin akurasi, kelengkapan, atau kesesuaian terjemahan, khususnya untuk komunikasi terkait keselamatan. Pengguna didorong untuk memverifikasi instruksi penting oleh penutur asli yang berkualitas.
Data yang secara otomatis diekstrak dari gambar (tanda terima, faktur) dapat berisi kesalahan. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi akurasi jumlah, tanggal, nama pemasok, dan data diekstrak lainnya sebelum menggabungkannya ke dalam akuntansi atau operasi.
Skor Intelijen adalah indikator internal yang mencerminkan kelengkapan data yang dimasukkan dalam Layanan. Ini bukan merupakan ukuran kinerja aktual pendirian dan tidak boleh diinterpretasikan sebagai audit atau evaluasi profesional.
Layanan menjalankan tugas otomatis berkala, termasuk:
Automasi ini berjalan di latar belakang dan mungkin dipengaruhi oleh ketersediaan layanan pihak ketiga. Pengguna tidak boleh mengandalkan hasil otomatis secara eksklusif tanpa verifikasi.
Draf publikasi yang dihasilkan AI (keterangan, tagar, pemformatan) adalah saran yang memerlukan tinjauan Pengguna sebelum dipublikasikan. RiveHub menolak semua tanggung jawab atas konten yang dipublikasikan oleh Pengguna di media sosial, bahkan jika awalnya disarankan oleh Layanan.
RiveHub mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan Dokumen Elektronik Kanada (PIPEDA), Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi di Sektor Swasta Quebec (Undang-Undang 25), dan, jika berlaku, Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR).
Layanan mengumpulkan dan memproses kategori data berikut:
Data Pengguna disimpan dengan aman di infrastruktur cloud Supabase (Amazon Web Services). Data dienkripsi saat istirahat dan dalam perjalanan. Arsitektur multi-tenant memastikan isolasi data antar rumah sakit.
Data tertentu ditransmisikan ke layanan AI pihak ketiga (Anthropic) untuk pemrosesan (analisis catatan, OCR, pembuatan konten). RiveHub berkomitmen untuk meminimalkan data pribadi yang ditransmisikan dan hanya menggunakan data yang benar-benar diperlukan untuk pemrosesan yang diminta. Transfer ini tunduk pada kebijakan privasi penyedia yang relevan.
Data yang disinkronkan dari sistem POS, platform reservasi, dan jaringan sosial mengalir melalui API layanan tersebut. RiveHub hanya mengakses data yang diperlukan untuk pengoperasian modul yang diaktifkan dan tidak menyimpan kredensial pembayaran pelanggan akhir rumah sakit.
Sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku, Pengguna memiliki hak-hak berikut:
Untuk menggunakan hak-hak ini, Pengguna dapat menghubungi RiveHub di alamat yang ditunjukkan di bagian 13.
Data Pengguna disimpan selama akun ada, bahkan setelah pembatalan langganan berbayar. Pengguna dapat kapan saja meminta penghapusan permanen dan irreversibel semua data mereka melalui fungsi "Hapus akun saya" dalam pengaturan dasbor mereka, sesuai dengan hak penghapusan (Art. 17 GDPR, Quebec Law 25). Data tertentu dapat disimpan melampaui periode ini jika diwajibkan oleh hukum.
Pengguna mempertahankan kepemilikan penuh atas semua data yang dimasukkan, diimpor, atau dihasilkan dalam Layanan. RiveHub tidak memperoleh hak kepemilikan apa pun atas Data Pengguna.
Layanan RiveHub, termasuk kode sumber, desain, algoritma, dokumentasi, dan mereknya, dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual Kanada dan internasional. Tidak ada dalam persyaratan ini yang memberikan Pengguna hak apa pun atas elemen-elemen ini, selain hak penggunaan dalam lingkup langganan.
Pengguna mempertahankan semua hak atas konten yang dimasukkan dalam Layanan (catatan, menu, resep, gambar, data keuangan). Pengguna memberikan RiveHub lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dibatalkan untuk memproses konten ini semata-mata untuk tujuan penyediaan Layanan.
Konten yang dihasilkan oleh AI atas permintaan Pengguna (posting media sosial, ringkasan, terjemahan, rekomendasi) disediakan kepada Pengguna untuk penggunaan komersial tanpa pembatasan. RiveHub tidak mengklaim hak kekayaan intelektual atas konten tersebut.
Layanan ditawarkan pada tingkat berikut:
RiveHub berhak untuk mengubah kandungan peringkat langganan. Sebarang perubahan yang mempengaruhi ciri-ciri yang disertakan dalam peringkat yang dilanggan akan dikomunikasikan dengan notis 30 hari.
Langganan dikenakan bayaran bulanan atau tahunan mengikut pilihan Pengguna, melalui platform pembayaran selamat Stripe. Harga ditunjukkan dalam dolar Kanada (CAD) kecuali dinyatakan sebaliknya. Cukai yang berkenaan ditambahkan kepada jumlah yang dipaparkan.
Langganan bulanan tidak boleh dikembalikan untuk tempoh semasa. Untuk langganan tahunan, bayaran balik berkadar boleh diminta dalam tempoh 14 hari dari pembaruan. Selepas tempoh ini, tiada bayaran balik akan diberikan.
Pengguna boleh menukar peringkat langganan pada bila-bila masa dari tetapan akaun. Peningkatan berkuat kuasa dengan segera. Penurunan berkuat kuasa pada permulaan tempoh pengebilan seterusnya, dengan akses berterusan kepada ciri-ciri peringkat yang lebih tinggi sehingga tarikh tersebut.
Perkhidmatan disediakan "seadanya" dan "semasa tersedia." RiveHub tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan bebas ralat, tidak terganggu, selamat, atau sesuai untuk tujuan tertentu.
Dalam keadaan apa pun, RiveHub, pegawainya, pekerja, atau kontraktor tidak bertanggungjawab untuk:
Liabiliti keseluruhan RiveHub kepada Pengguna terhad kepada yuran langganan yang benar-benar dibayar oleh Pengguna dalam dua belas (12) bulan sebelum acara yang menimbulkan tuntutan.
RiveHub tidak bertanggungjawab untuk sebarang kegagalan yang terhasil daripada kuasa yang lebih tinggi, termasuk tanpa had: bencana alam, wabak, konflik, gangguan infrastruktur Internet, kegagalan pembekal pihak ketiga, atau tindakan kerajaan.
Pengguna boleh membatalkan langganan mereka pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau portal pengebilan Stripe. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa.
RiveHub berhak menggantung atau menamatkan akses Pengguna sekiranya terjadi pelanggaran syarat-syarat ini, penggunaan Perkhidmatan yang kasar, ketidakbayaran yang berterusan, atau sebarang aktiviti yang mungkin membahayakan Perkhidmatan atau pengguna lain. Pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum sebarang penamatan, kecuali dalam keadaan kecemasan.
Selepas penamatan, Pengguna mempunyai tempoh 30 hari untuk mengeksport data mereka menggunakan alat eksport Perkhidmatan. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan mengikut bahagian 6.7. RiveHub komited untuk menyediakan data dalam format berstruktur, boleh dibaca mesin (CSV, JSON).
Selepas penamatan, semua integrasi pihak ketiga (sistem POS, reservasi, media sosial) secara automatik terputus. Token pengesahan OAuth dibatalkan. Pengguna bertanggungjawab untuk mengesahkan bahawa sambungan telah dibuang dengan betul dengan perkhidmatan pihak ketiga yang relevan.
RiveHub berhak mengubahsuai syarat-syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan material melalui e-mel dan pemberitahuan dalam aplikasi, dengan notis minimum 15 hari sebelum syarat-syarat baru berkuat kuasa.
Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan selepas syarat-syarat baru berkuat kuasa merupakan penerimaan syarat-syarat yang diubahsuai.
Jika Pengguna tidak bersetuju dengan pengubahsuaian, mereka boleh membatalkan langganan mereka mengikut bahagian 10 sebelum syarat-syarat baru berkuat kuasa.
Syarat-syarat ini ditadbir oleh undang-undang Wilayah Quebec dan undang-undang persekutuan Kanada yang terpakai di dalamnya.
Sebarang pertikaian yang timbul daripada syarat-syarat ini atau penggunaan Perkhidmatan hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Wilayah Quebec, Daerah Montreal.
Sekiranya terjadi pertikaian, pihak-pihak bersetuju untuk mencuba penyelesaian yang mesra secara niat baik sebelum menggunakan litigasi.
Untuk sebarang soalan mengenai syarat-syarat ini, perlindungan data anda, atau operasi Perkhidmatan, sila hubungi kami di: support@rivehub.com