Ketentuan Layanan — Rive

1. Tujuan Layanan

Rive adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang dirancang untuk **membantu** pemilik dan manajer restoran dalam operasi harian mereka, termasuk:

• Pemeliharaan logbook digital
• Pemantauan suhu dan saran tindakan korektif
• Terjemahan catatan layanan multibahasa
• Analisis Food Cost dan rekayasa menu
• Digitalisasi struk pengiriman melalui pengenalan optik
• Pembuatan konten media sosial dengan bantuan AI

2. Akses dan Pendaftaran

**2.1.** Pengguna harus membuat akun dengan alamat email yang valid untuk mengakses layanan.
**2.2.** Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial login mereka.
**2.3.** Versi gratis (Freemium) ditawarkan tanpa kartu kredit, dengan fitur terbatas. Langganan berbayar diperlukan untuk mengakses semua fitur.

3. Klausul Khusus — Kecerdasan Buatan dan Tanggung Jawab

3.1. Sifat saran yang dihasilkan AI

Layanan Rive mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (model LLM) yang disediakan oleh pihak ketiga (Anthropic / Claude). Teknologi ini digunakan untuk:

• Menganalisis dan mengkategorikan catatan layanan
• Menyarankan tindakan korektif saat anomali terdeteksi
• Menerjemahkan konten antar bahasa yang didukung
• Mengekstrak data dari gambar struk
• Menghasilkan konten teks untuk media sosial
• Menganalisis data Food Cost

3.2. Batasan jaminan pada saran AI

Saran, analisis, dan konten yang dihasilkan oleh AI yang terintegrasi dalam Rive disediakan hanya untuk tujuan informasi dan indikatif.

Pengguna mengakui dan menerima bahwa:

• **Saran AI tidak merupakan nasihat profesional** mengenai keamanan pangan, kepatuhan regulasi, kesehatan masyarakat, atau disiplin profesional lainnya.
• **Saran AI bukan pengganti** penilaian profesional berkualifikasi, inspektur kesehatan terakreditasi, atau ahli kompeten lainnya.
• **AI dapat menghasilkan hasil yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak tepat.** Karena sifat probabilistik dari model bahasa yang digunakan, hasil dapat bervariasi dari satu eksekusi ke eksekusi lainnya untuk input yang sama (perilaku non-deterministik).
• **Tanggung jawab akhir atas setiap keputusan operasional**, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan korektif, keputusan kepatuhan kesehatan, komunikasi internal, dan publikasi eksternal, **sepenuhnya berada pada pengguna** dan personel berkualifikasi dari perusahaan.
• **Rive tidak menjamin kepatuhan regulasi** dari perusahaan pengguna. Layanan ini dirancang untuk *memfasilitasi* dan *membantu* manajemen kepatuhan, tanpa menjaminnya.

3.3. Kewajiban Pengguna untuk Memverifikasi

• **Memverifikasi dan memvalidasi** setiap saran yang dihasilkan AI sebelum menerapkannya dalam operasi.
• **Tidak bergantung secara eksklusif** pada saran AI untuk keputusan yang berdampak pada keamanan pangan atau kesehatan masyarakat.
• **Mempertahankan keterampilan dan pelatihan regulasi yang diperlukan** untuk personel, terlepas dari penggunaan layanan.
• **Melaporkan** setiap saran yang jelas tidak tepat atau berpotensi berbahaya kepada tim Rive.

3.4. Terjemahan Otomatis

Terjemahan yang dihasilkan AI disediakan untuk tujuan indikatif. Rive tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian terjemahan, khususnya untuk komunikasi terkait keselamatan. Pengguna disarankan untuk memverifikasi terjemahan penting oleh penutur asli yang berkualifikasi.

3.5. Ekstraksi Data (OCR)

Data yang diekstrak secara otomatis dari gambar (struk, faktur) dapat mengandung kesalahan. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratan jumlah, tanggal, nama pemasok, dan data lain yang diekstrak sebelum mengintegrasikannya ke dalam akuntansi atau operasi mereka.

4. Perlindungan Data Pribadi

**4.1.** Rive mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan Dokumen Elektronik Kanada (PIPEDA) dan, jika berlaku, Undang-Undang 25 Quebec.
**4.2.** Data yang dimasukkan oleh pengguna (catatan, suhu, struk) disimpan secara aman di server yang dihosting oleh Supabase (infrastruktur cloud).
**4.3.** Data yang dikirimkan ke layanan AI pihak ketiga (Anthropic) untuk analisis tunduk pada kebijakan privasi penyedia tersebut. Rive berkomitmen untuk meminimalkan data pribadi yang dikirimkan.
**4.4.** Pengguna mempertahankan kepemilikan atas semua data yang mereka masukkan ke dalam layanan.

5. Batasan Tanggung Jawab

**5.1. Rive disediakan 'apa adanya' dan 'sebagaimana tersedia'.** Rive tidak menjamin bahwa layanan akan bebas kesalahan, tanpa gangguan, atau sesuai untuk tujuan tertentu.
**5.2.** Dalam keadaan apa pun Rive, pejabatnya, karyawan, atau penyedianya tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang dihasilkan dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kerugian finansial akibat data yang dihasilkan AI yang tidak akurat
• Sanksi regulasi akibat ketergantungan berlebihan pada saran layanan
• Kerugian pangan atau operasional terkait tindakan korektif yang disarankan AI

**5.3.** Total tanggung jawab Rive kepada pengguna terbatas pada jumlah biaya langganan yang dibayarkan oleh pengguna selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

6. Kekayaan Intelektual

**6.1.** Layanan Rive, termasuk kode sumbernya, desain, algoritma, dan dokumentasi, dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.
**6.2.** Pengguna mempertahankan semua hak atas konten yang mereka masukkan ke dalam layanan (catatan, menu, gambar).
**6.3.** Konten yang dihasilkan oleh AI atas permintaan pengguna (postingan media sosial, ringkasan, terjemahan) disediakan untuk penggunaan komersial pengguna, tanpa batasan.

7. Pengakhiran

**7.1.** Pengguna dapat mengakhiri langganan mereka kapan saja melalui pengaturan akun.
**7.2.** Setelah pengakhiran, pengguna dapat mengekspor data mereka selama periode 30 hari.
**7.3.** Rive berhak menangguhkan atau mengakhiri akses pengguna jika terjadi pelanggaran ketentuan ini.

8. Perubahan Ketentuan

**8.1.** Rive berhak mengubah ketentuan ini kapan saja. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan substansial melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.
**8.2.** Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pemberitahuan perubahan merupakan penerimaan terhadap ketentuan baru.

9. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Provinsi Quebec dan hukum federal Kanada yang berlaku di dalamnya. Setiap sengketa akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Provinsi Quebec, Distrik Montreal.