Τελευταία ενημέρωση: 20 Μαρτίου 2026 — Έκδοση 3.1
Το RiveHub είναι μια πλατφόρμα software-as-a-service (SaaS) σχεδιασμένη για να βοηθήσει ιδιοκτήτες εστιατορίων, διευθυντές και επαγγελματίες υπηρεσιών τροφίμων στις καθημερινές τους δραστηριότητες μέσω εργαλείων που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη και διαπιστώσεις που βασίζονται σε δεδομένα. Η υπηρεσία είναι προσβάσιμη στο rivehub.com.
Η πλατφόρμα παρέχει, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
Το RiveHub είναι ένα εργαλείο υποστήριξης αποφάσεων. Δεν αντικαθιστά τη επαγγελματική κρίση, την ανθρώπινη expertise ή τις κανονιστικές υποχρεώσεις του χρήστη σε καμία περίπτωση.
Σε αυτούς τους όρους, οι ακόλουθες λέξεις έχουν τις παρακάτω σημασίες:
Η πρόσβαση στην Υπηρεσία απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού με μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Χρήστης συμφωνεί να παρέχει ακριβείς πληροφορίες και να τις ενημερώνει.
Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσης. Οποιαδήποτε δραστηριότητα που πραγματοποιείται στο λογαριασμό του Χρήστη θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε από το Χρήστη. Σε περίπτωση ύποπτης παραβίασης, ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει το RiveHub αμέσως.
Ο ιδιοκτήτης λογαριασμού μπορεί να προσκαλέσει μέλη της ομάδας να συμμετάσχουν στο χώρο εργασίας του εστιατορίου. Οι διαθέσιμοι ρόλοι είναι:
Ο ιδιοκτήτης λογαριασμού είναι υπεύθυνος για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται από τα μέλη της ομάδας στην Υπηρεσία.
Προσφέρεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα. Μετά από αυτήν την περίοδο, απαιτείται επί πληρωμή συνδρομή για να συνεχίσετε τη χρήση των λειτουργιών premium. Τα δεδομένα που εισήχθησαν κατά τη διάρκεια της δοκιμής διατηρούνται.
Το RiveHub επιτρέπει συνδέσεις σε εξωτερικές υπηρεσίες για να ενισχύσει τις δυνατότητές του. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι αυτές οι ενσωματώσεις εξαρτώνται από υπηρεσίες που λειτουργούνται από ανεξάρτητα τρίτα μέρη.
Η Υπηρεσία υποστηρίζει συγχρονισμό με τα ακόλουθα συστήματα POS:
Τα δεδομένα συναλλαγών που εισάγονται μέσω αυτών των ενσωματώσεων χρησιμοποιούνται για ανάλυση κόστους τροφίμων, μηχανική μενού και πρόβλεψη προετοιμασίας.
Η Υπηρεσία συγχρονίζει κρατήσεις από:
Τα δεδομένα κρατήσεων χρησιμοποιούνται για πρόβλεψη του όγκου επισκεπτών και δημιουργία λιστών προετοιμασίας.
Η Υπηρεσία επιτρέπει συνδέσεις με τις ακόλουθες πλατφόρμες για δημοσίευση περιεχομένου:
Ο Χρήστης εξουσιοδοτεί το RiveHub να δημοσιεύει περιεχόμενο εκ μέρους του μόνο μετά από ρητή έγκριση κάθε δημοσίευσης.
Το RiveHub δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνο για διακοπές, αλλαγές API, ανακρίβειες δεδομένων ή δυσλειτουργίες που αποδίδονται σε υπηρεσίες τρίτων. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση έγκυρων διαπιστευτηρίων ολοκλήρωσης και την επαλήθευση της συνέπειας των συγχρονισμένων δεδομένων.
Η Υπηρεσία υποστηρίζει σύνδεση αισθητήρων θερμοκρασίας IoT και συσκευών παρακολούθησης. Ο υποστηριζόμενος εξοπλισμός περιλαμβάνει πύλες ESP32, ανιχνευτές θερμοκρασίας WiFi και αισθητήρες συμβατούς με LoRaWAN. Τα δεδομένα συσκευής μεταδίδονται μέσω ελεγχομένων εργασιών API χρησιμοποιώντας κλειδιά API ανά εστιατόριο.
Οι συσκευές IoT στέλνουν δεδομένα απευθείας στην Υπηρεσία. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την φυσική εγκατάσταση, βαθμονόμηση και συντήρηση των συνδεδεμένων συσκευών. Το RiveHub δεν εγγυάται την ακρίβεια των ενδείξεων από υλικό τρίτων.
Εκτός από την δημοσίευση περιεχομένου (ενότητα 4.3), η Υπηρεσία επιτρέπει στους Χρήστες να συνδεθούν χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Meta (Facebook) τους μέσω OAuth. Κατά τη χρήση κοινωνικής σύνδεσης, η Υπηρεσία λαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αναγνωριστικό προφίλ του Χρήστη από το Meta. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για ταυτοποίηση και υπόκειται στις ίδιες προστασίες που περιγράφονται στην ενότητα 6. Η κοινωνική σύνδεση είναι προαιρετική — οι Χρήστες μπορούν πάντα να εγγραφούν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και κωδικό πρόσβασης.
Η Υπηρεσία ενσωματώνει τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (LLM και μοντέλα όρασης) που παρέχονται από προμηθευτές τρίτων (Anthropic / Claude). Αυτές οι τεχνολογίες χρησιμοποιούνται για:
Οι προτάσεις, αναλύσεις και περιεχόμενο που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη ενσωματωμένη στο RiveHub παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς και ενδεικτικούς σκοπούς. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι:
Ο Χρήστης συμφωνεί να:
Οι μεταφράσεις που δημιουργήθηκαν από AI παρέχονται μόνο για αναφορά. Το RiveHub δεν εγγυάται την ακρίβεια, πληρότητα ή καταλληλότητα των μεταφράσεων, ιδιαίτερα για επικοινωνίες που σχετίζονται με ασφάλεια. Οι χρήστες ενθαρρύνονται να επαληθεύσουν τις κρίσιμες οδηγίες από έναν αρμόδιο ιθαγενή ομιλητή.
Τα δεδομένα που εξάγονται αυτόματα από εικόνες (απόδειξη, τιμολόγια) ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την επαλήθευση της ακρίβειας των ποσών, των ημερομηνιών, των ονομάτων προμηθευτών και άλλων εξαγόμενων δεδομένων πριν τα ενσωματώσει στη λογιστική ή τις λειτουργίες.
Το Σκορ Νοημοσύνης είναι ένας εσωτερικός δείκτης που αντικατοπτρίζει την πληρότητα των δεδομένων που εισάγονται στην Υπηρεσία. Δεν αποτελεί πραγματικό μέτρο απόδοσης του καταστήματος και δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως έλεγχος ή επαγγελματική αξιολόγηση.
Η Υπηρεσία εκτελεί περιοδικές αυτοματοποιημένες εργασίες, συμπεριλαμβανομένων:
Αυτές οι αυτοματοποιήσεις λειτουργούν στο παρασκήνιο και ενδέχεται να επηρεαστούν από τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών τρίτων. Ο Χρήστης δεν πρέπει να βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένα αποτελέσματα χωρίς επαλήθευση.
Τα σχέδια δημοσίευσης που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη (λεζάντες, ετικέτες, μορφοποίηση) είναι προτάσεις που απαιτούν αξιολόγηση του Χρήστη πριν τη δημοσίευση. Το RiveHub αποποιείται κάθε ευθύνης για περιεχόμενο που δημοσιεύει ο Χρήστης στα κοινωνικά μέσα, ακόμα κι αν αρχικά προτάθηκε από την Υπηρεσία.
Το RiveHub συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Καναδικό Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Πληροφοριών και Ηλεκτρονικών Εγγράφων (PIPEDA), τον Νόμο του Κεμπέκ σχετικά με την προστασία προσωπικών πληροφοριών στον ιδιωτικό τομέα (Νόμος 25), και, όπου ισχύει, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η Υπηρεσία συλλέγει και επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
Τα Δεδομένα του Χρήστη αποθηκεύονται με ασφάλεια στη cloud υπδομή Supabase (Amazon Web Services). Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση και τη διαδρομή. Η αρχιτεκτονική πολλών ενοικιαστών διασφαλίζει τον διαχωρισμό δεδομένων μεταξύ καταστημάτων.
Ορισμένα δεδομένα μεταδίδονται σε υπηρεσίες AI τρίτων (Anthropic) για επεξεργασία (ανάλυση σημειώσεων, OCR, δημιουργία περιεχομένου). Το RiveHub δεσμεύεται να ελαχιστοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που μεταδίδονται και να χρησιμοποιεί μόνο δεδομένα απολύτως απαραίτητα για την ζητούμενη επεξεργασία. Αυτές οι μεταφορές υπόκεινται στις πολιτικές απορρήτου των σχετικών παρόχων.
Τα δεδομένα που συγχρονίζονται από συστήματα POS, πλατφόρμες κρατήσεων και κοινωνικά δίκτυα διακινούνται μέσω των API εκείνων των υπηρεσιών. Το RiveHub έχει πρόσβαση μόνο σε δεδομένα απαραίτητα για τη λειτουργία των ενεργοποιημένων ενοτήτων και δεν αποθηκεύει διαπιστευτήρια πληρωμής των τελικών πελατών των εστιατορίων.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο Χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:
Για να ασκήσει αυτά τα δικαιώματα, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το RiveHub στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα 13.
Τα Δεδομένα του Χρήστη διατηρούνται όσο υπάρχει ο λογαριασμός, ακόμα και μετά την ακύρωση της επί πληρωμή συνδρομής. Ο Χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσει τη μόνιμη και αναστρέψιμη διαγραφή όλων των δεδομένων του μέσω της λειτουργίας "Διαγραφή του λογαριασμού μου" στις ρυθμίσεις του πίνακα ελέγχου του, σύμφωνα με το δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 GDPR, Νόμος Κεμπέκ 25). Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν πέρα από αυτήν την περίοδο εάν απαιτείται από τον νόμο.
Ο Χρήστης διατηρεί την πλήρη ιδιοκτησία όλων των δεδομένων που εισάγει, εισάγει ή δημιουργεί εντός της Υπηρεσίας. Το RiveHub δεν αποκτά δικαιώματα ιδιοκτησίας επί των Δεδομένων του Χρήστη.
Η Υπηρεσία RiveHub, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, του σχεδίου, των αλγορίθμων, της τεκμηρίωσης και της επωνυμίας της, προστατεύεται από τους Καναδικούς και διεθνείς νόμους περί διανοητικής ιδιοκτησίας. Κανένα από τα παρόντα όρια δεν παρέχει στο Χρήστη δικαιώματα επί αυτών των στοιχείων, εκτός από το δικαίωμα χρήσης κατά το πεδίο εφαρμογής της συνδρομής.
Ο Χρήστης διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που εισάγει στην Υπηρεσία (σημειώσεις, μενού, συνταγές, εικόνες, χρηματοοικονομικά δεδομένα). Ο Χρήστης παρέχει στο RiveHub περιορισμένη, μη αποκλειστική, ανακλητή άδεια για την επεξεργασία αυτού του περιεχομένου αποκλειστικά για τον σκοπό παροχής της Υπηρεσίας.
Το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI κατόπιν αιτήματος του Χρήστη (δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων, περιλήψεις, μεταφράσεις, συστάσεις) είναι διαθέσιμο στο Χρήστη για εμπορική χρήση χωρίς περιορισμούς. Το RiveHub δεν διεκδικεί δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί τέτοιου περιεχομένου.
Η Υπηρεσία προσφέρεται στα ακόλουθα επίπεδα:
Το RiveHub διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το περιεχόμενο των επιπέδων συνδρομής. Οποιεσδήποτε αλλαγές που επηρεάζουν τις δυνατότητες που περιλαμβάνονται σε ένα επίπεδο συνδρομής θα ανακοινωθούν με προειδοποίηση 30 ημερών.
Οι συνδρομές χρεώνονται κάθε μήνα ή ετησίως κατά επιλογή του Χρήστη, μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμής Stripe. Οι τιμές εμφανίζονται σε καναδικά δολάρια (CAD) εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι εφαρμόσιμοι φόροι προστίθενται στο εμφανιζόμενο ποσό.
Οι μηνιαίες συνδρομές δεν επιστρέφονται για την τρέχουσα περίοδο. Για ετήσιες συνδρομές, μια αναλογική επιστροφή μπορεί να ζητηθεί εντός 14 ημερών μετά την ανανέωση. Μετά από αυτήν την περίοδο, δεν θα χορηγηθεί επιστροφή.
Ο Χρήστης μπορεί να αλλάξει το επίπεδο συνδρομής ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Οι αναβαθμίσεις ισχύουν αμέσως. Οι υποβαθμίσεις ισχύουν στην αρχή της επόμενης περιόδου χρέωσης, με συνεχιζόμενη πρόσβαση στις δυνατότητες του ανώτερου επιπέδου έως εκείνη την ημερομηνία.
Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Το RiveHub δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία θα είναι χωρίς σφάλματα, αδιάλειπτη, ασφαλής ή κατάλληλη για έναν συγκεκριμένο σκοπό.
Σε καμία περίπτωση το RiveHub, οι αξιωματούχοι του, οι υπάλληλοι ή οι εργολάβοι δεν θα θεωρούνται υπεύθυνοι για:
Η συνολική ευθύνη του RiveHub απέναντι στο Χρήστη περιορίζεται στα τέλη συνδρομής που πραγματικά καταβλήθηκαν από τον Χρήστη κατά την δωδεκάμηνη (12) περίοδο που προηγείται του γεγονότος που δημιουργεί την αξίωση.
Το RiveHub δεν θα θεωρείται υπεύθυνο για οποιαδήποτε αστοχία που προκύπτει από ανώτερη βία, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό: φυσικές καταστροφές, πανδημίες, συγκρούσεις, διακοπές υποδομής Διαδικτύου, αστοχίες πρόχειρων τρίτων, ή κυβερνητικές ενέργειες.
Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή μέσω ρυθμίσεων λογαριασμού ή του περιβάλλοντος χρέωσης Stripe. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Το RiveHub διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση ενός Χρήστη σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων, καταχρήστικης χρήσης της Υπηρεσίας, επίμονης μη πληρωμής ή οποιασδήποτε δραστηριότητας που είναι πιθανό να βλάψει την Υπηρεσία ή άλλους χρήστες. Ο Χρήστης θα ειδοποιηθεί μέσω email πριν από οποιαδήποτε διακοπή, εκτός από έκτακτες περιπτώσεις.
Κατά την διακοπή, ο Χρήστης έχει μια περίοδο 30 ημερών για εξαγωγή των δεδομένων του χρησιμοποιώντας τα εργαλεία εξαγωγής της Υπηρεσίας. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα θα διαγραφούν σύμφωνα με το τμήμα 6.7. Το RiveHub δεσμεύεται να παρέχει δεδομένα σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή (CSV, JSON).
Κατά την διακοπή, όλες οι ολοκληρώσεις τρίτων (συστήματα POS, κρατήσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης) αποσυνδέονται αυτόματα. Τα tokens ελέγχου ταυτότητας OAuth ανακαλούνται. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την επαλήθευση ότι οι συνδέσεις έχουν αφαιρεθεί σωστά με τις σχετικές υπηρεσίες τρίτων.
Το RiveHub διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή. Οι χρήστες θα ειδοποιηθούν για οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές μέσω email και ειδοποίησης στην εφαρμογή, με ελάχιστη προειδοποίηση 15 ημερών πριν ισχύσουν οι νέοι όροι.
Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων.
Εάν ο Χρήστης διαφωνεί με τις τροποποιήσεις, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του σύμφωνα με το τμήμα 10 πριν ισχύσουν οι νέοι όροι.
Αυτοί οι όροι διέπονται από τους νόμους της Επαρχίας του Κεμπέκ και τους ομοσπονδιακούς νόμους του Καναδά που ισχύουν σε αυτή.
Οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από αυτούς τους όρους ή τη χρήση της Υπηρεσίας θα υποβληθεί στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Επαρχίας του Κεμπέκ, Διοικητικό Διαμέρισμα του Μόντρεαλ.
Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη συμφωνούν να προσπαθήσουν για φιλική επίλυση με καλή πίστη πριν καταφύγουν σε μήνυση.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, την προστασία των δεδομένων σας ή τη λειτουργία της Υπηρεσίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support@rivehub.com